蚌埠（bù）400电话业（yè）务介（jiè）绍　　

“400商（shāng）务热线”是（shì）具（jù）备（bèi）呼（hū）叫中心功能的大容量电话专用系统，用（yòng）户购买400号码即可免费得到专业的呼叫中（zhōng）心系统。“400商务（wù）热线”由我们和中国电信联合开（kāi）发（fā）和运营。

1、提升形象（xiàng）、增加用户（hù）咨询：

400号码作为（wéi）企业销售咨（zī）询热线可（kě）以提（tí）升企业形象，同（tóng）时降低用户拨打企（qǐ）业（yè）商务热线（xiàn）的（de）话费，从而有（yǒu）效提（tí）高潜在用户的咨询量；

2、确（què）保不错过销售机会：

400商务热线配备的呼叫中心功能可以确保用户在任何情况下不（bú）漏接咨询电话，确保不错过任何的销（xiāo）售（shòu）机会（huì）；

3、提高广告和网（wǎng）络推广的效果：

400商务热线具备的呼叫（jiào）中心功能（néng）可（kě）以（yǐ）帮助企业准确（què）评估广告投放和网（wǎng）络（luò）推广的效果，从而提升市（shì）场推广的资金使用效率。
 

400商务热（rè）线主（zhǔ）要（yào）功能

400呼入（rù）号码
 

1、所有用（yòng）户将获得（dé）一个独立的400呼入号码；
2、拥有400呼入号码的企业将获得此号（hào）码的唯一使用（yòng）权（quán）。

IVR语（yǔ）音导航
 

1、用（yòng）户通过IVR语（yǔ）音导航，可把电（diàn）话转接（jiē）到指（zhǐ）定（dìng）的分机（jī），语音引（yǐn）导可以（yǐ）是（shì）单（dān）级导航，也可以（yǐ）多级导航；
2、用户（hù）通过语音引导，可以引导（dǎo）企业客户进行（háng）电话（huà）转移，也（yě）可以进行信息（xī）查询；
3、语音导航采用多级（jí）菜单的结（jié）构，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。

未接来（lái）电提醒

1、用（yòng）户（hù）可设（shè）置一个手机号（hào）码（mǎ）作为接收短（duǎn）信的号码；
2、系统将（jiāng）会实时将未接来（lái）电的号码和时（shí）间通过短信（xìn）的方式告（gào）诉企业，确保企业在外依（yī）然能够联 系（xì）和了解客户信息。

全程通话录（lù）音

1、系统可（kě）以自动对每一个呼入电（diàn）话进行（háng）全程（chéng）录（lù）音，用户可以随时（shí）通过登陆后台（tái）、下载和收（shōu）听接（jiē）线人（rén）员与客户通（tōng）话（huà）的录音内（nèi）容；
2、录音与接听的电话号码（mǎ）一一对应，音质清晰，可以（yǐ）随时（shí）收听；
3、录音免费保存时间为（wéi）三个月，长期保存企业可以自（zì）行（háng）下载后保（bǎo）存在自（zì）己的电（diàn）脑中。

自助管理平（píng）台

1、400商务热线（xiàn）拥（yōng）有功能强（qiáng）大操作简（jiǎn）单的系统自助管理平台，用（yòng）户可凭400号码和相关密码登录自助管理后台对系统进行（háng）管理（lǐ）和（hé）操作；
2、登（dēng）陆后请及（jí）时修（xiū）改初始密码，初始密码为随（suí）机（jī）生成的6位数字，用（yòng）户可自行（háng）修改。

话费实时查询

1、用（yòng）户（hù）可（kě）通过管理后台（tái）实时（shí）查询自己的消费记录；
2、所有消费记（jì）录采用列表方式显示，确保企业客（kè）户明白消（xiāo）费，放心使用。

未接来（lái）电查询

1、用（yòng）户可通（tōng）过管理后台查（chá）询到未（wèi）接到的呼叫记录明细；
2、用户可根（gēn）据时间段（duàn）查找一段时间内的未接来（lái）电记录明细（xì），确（què）保不流失任何（hé）一（yī）个潜在客户。

通话记录查询（xún）

1、可以（yǐ）允许用户查询三个月（yuè）内的所有通话记录,记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、起（qǐ）始时间、接听状（zhuàng）况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音；
2、下载：用户可（kě）以下载通话记录、留言记录，并保存为Excel格式。

接听顺（shùn）序设（shè）置

1、针对（duì）企业绑定多个接听（tīng）电（diàn）话的（de）情况，可（kě）以自行设（shè）定接听规（guī）则；
2、随机分配：平（píng）均转移（yí）给所有绑定的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码（mǎ）的排序（xù），总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号（hào）码不能接通（占线（xiàn）、无人接（jiē）听、无法接通）的情（qíng）况下才转到下一个号码。

黑名单管理

1、企业可添（tiān）加黑名单（dān）电话，在黑名单表中的电话不能（néng）拨通企业的400号码；
2、企（qǐ）业（yè）可以随时修改黑名（míng）单列表；

来电转接记忆

1、用户（hù）可通过管理后台设定是否开通（tōng）来电转（zhuǎn）接记忆（yì）；
2、开设（shè）来电转接（jiē）记忆功能后企业客（kè）户来电会优先呼叫最近应答的（de）企业接线员；
3、正（zhèng）常情（qíng）况（kuàng）：来电选择进入某（mǒu）一（yī）队列后（hòu），优（yōu）先转接到该队列中最近一次与该来电号码通话（huà）的接线员；
4、异常（cháng）情况（kuàng）：若该队列可用的（de）接（jiē）线员中都没（méi）有与该来电号（hào）码（mǎ）通话的记录，或该队列最近一次与该来电号（hào）码通话的接（jiē）线员（yuán）忙线、超时未接听、离（lí）线，则按照“呼叫顺序”的设定的（de）规则来（lái）分配。

自助捆绑电话

1、用户可以自行通过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以设（shè）定为（wéi）30个，30个以上如（rú）有需求可以联系我公司客服； 2、绑定的号（hào）码（mǎ）可以随时自（zì）助更改，即时生（shēng）效，用户可以上班时用办（bàn）公电话接（jiē）听来（lái）电，下（xià）班后用（yòng）手机或（huò）小（xiǎo）灵通来接听； 3、绑定的（de）号（hào）码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。

网上400

1、用户（hù）只需在（zài）企业的网页中嵌入（rù）一组代码,实现带有“免费通（tōng）话（huà）”的图标即可，不须下载或安（ān）装插件；
2、企业客（kè）户浏（liú）览到企业的网站时，看到“免费通（tōng）话”的按钮，点击后，会出现一个（gè）对（duì）话框。客户输入自己的电话号（hào）码（mǎ），3秒钟即可接通企业（yè）一方（fāng）的电（diàn）话（huà）；
3、开通（tōng）企业与企业的客户之间是通过电话进行交流的，通话质量（liàng）不受（shòu）互联网的丝（sī）毫影（yǐng）响，达到电信A级通话标准（zhǔn）；

来电城市分（fèn）析

1、系统提（tí）供详细（xì）的来电城市（shì）分析功（gōng）能。
2、系统可根据企业来电和去电（diàn）号码（mǎ）查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查询结果（guǒ）报表。而且能按照查询结果汇总总时长和总话（huà）费和支持查询（xún）数据报表导（dǎo）出进行（háng）二次分析。

设定呼叫策略

1、针对有用户绑（bǎng）定（dìng）多个（gè）接（jiē）听电话（huà）的情况，可以自行设定接听规则；
2、默认方式：随机分配，平均转移给所有（yǒu）绑定的号码；
3、顺序方（fāng）式：按（àn）照绑定号（hào）码的排序（xù），总（zǒng）是优先分（fèn）配给（gěi）排在前（qián）面的号码（mǎ），当（dāng）且仅当排在前（qián）面（miàn）的号码不能接通（占线、无人接听、无法接通（tōng））的情况下（xià）才转 到下（xià）一个号（hào）码。

设（shè）置队列

1、系统具备设（shè）置队列功能；
2、企业开户时将自（zì）动开（kāi）通一（yī）个队（duì）列；
3、用户（hù）可以自己（jǐ）添加到队列（liè）或从（cóng）队列里面删除成员；
4、用户可以批量（liàng）删除队列。

语音留言

1、在企业接（jiē）线员下（xià）班或全部占线、无应答、无法接通（tōng）的情况下（xià），可以（yǐ）自动进入（rù）留言程（chéng）序；
2、企业（yè）用户可以随时登陆后台查看留言情况（kuàng）；
3、举例：“目前接线员（yuán）暂时不能（néng）接（jiē）听您的（de）电（diàn）话，请在 ‘滴（dī）’声后留言，感谢您的来电”。
 

号码举例：

400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788

蚌埠千亿平台和华迅网络认为，有价值的（de）网（wǎng）站一定是能为企业带来盈利的网（wǎng）站（zhàn）。精致的网站效果和（hé）信息展现（xiàn），往往是打动（dòng）消费者的主要因素!